Política de reembolso y devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas, en su embalaje original, y acompañado del comprobante de compra o factura.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos por correo electrónico en:
📧 ubbtbjjwlbfbxpp@outlook.com

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones detalladas y la etiqueta de devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
📧 ubbtbjjwlbfbxpp@outlook.com

Productos dañados o defectuosos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o no es el artículo correcto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / productos no retornables

Algunos artículos no admiten devolución, entre ellos:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.)

• Productos personalizados o fabricados a medida

• Artículos de higiene personal o cosméticos

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si no estás seguro de si tu producto es elegible para devolución, contáctanos antes de enviarlo.

❌ Los productos en oferta y las tarjetas regalo no son reembolsables.

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el producto.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Derecho de desistimiento de 30 días (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 30 días, sin necesidad de justificación.

El producto debe devolverse sin usar, en su estado original, con etiquetas y embalaje original, junto con el comprobante de compra o factura.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original, normalmente dentro de un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el abono.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
📧 ubbtbjjwlbfbxpp@outlook.com